• При запуске базы окно 1С бесконечно висит с надписью «Ожидание запуска...» или белым экраном.
• У одного пользователя программа не открывается или вылетает с ошибкой, а у всех остальных коллег в этой же базе все работает отлично.
• После аварийного выключения компьютера или моргания света 1С выдает странные программные ошибки при открытии привычных форм.

Почему это происходит?

Для ускорения работы 1С сохраняет на диск служебные файлы интерфейса, шрифты и настройки (это называется кэш). Если в момент записи кэша компьютер выключился или произошел сбой сети, эти файлы повреждаются. Программа пытается их прочитать, путается и зависает. Очистка кэша абсолютно безопасна для ваших документов и проводок — 1С просто создаст свежие файлы заново.

Способ 1. Самый быстрый (через передобавление базы)

1. Откройте стартовое окно 1С со списком баз.
2. Выделите проблемную базу, нажмите кнопку «Изменить» и скопируйте (или запомните) путь к ней.
3. Нажмите кнопку «Удалить» (это удалит только строчку из списка, сама база останется на месте).
4. Нажмите «Добавить» → «Добавление в список существующей информационной базы», введите название и вставьте скопированный путь.
5. При таком передобавлении 1С автоматически создаст для базы новую чистую папку кэша.

Способ 2. Полная ручная очистка папок AppData

1. Полностью закройте 1С.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, вставьте команду:

   %userprofile%\AppData\Local\1C\1cv8

   и нажмите Enter.
3. Вы увидите папки со сложными длинными буквенно-цифровыми названиями (например, 14e7a8b2-3c22-4a81-...). Выделите и удалите все эти папки с длинными именами.
4. Снова нажмите Win + R, вставьте команду:

   %userprofile%\AppData\Roaming\1C\1cv8

   и нажмите Enter.
5. Точно так же удалите все папки со сложными длинными именами (системные файлы и папки с номерами версий платформы не трогайте).
6. Запустите 1С — база откроется быстро и без ошибок.