AUTH_LOCKOUT_RESET IP-Телефония и СКУД

Восстановление и сброс пароля администратора IP-камер и видеорегистраторов

Обновлено: 24.08.2026 · Официальная база знаний

Ошибка Incorrect user name or password при авторизации в веб-интерфейсе или CMS/VMS.
Блокировка учетной записи User is locked out due to multiple failed login attempts.
Утеря резервного адреса электронной почты или контрольных вопросов для самостоятельного сброса.
Невозможность добавить устройство в новый видеорегистратор по ONVIF из-за дефолтных паролей авторизации.

1. Аппаратный сброс через физическую кнопку Reset

На большинстве купольных и цилиндрических камер присутствует сервисная микрик-кнопка (под крышкой слота MicroSD):

Отключите питание камеры (PoE или 12V DC).
Зажмите и удерживайте кнопку Reset.
Подайте питание на устройство, удерживая кнопку нажатой в течение 20–30 секунд.
Отпустите кнопку и дождитесь полной перезагрузки (около 2 минут). Камера перейдет в режим инициализации (IP по умолчанию: 192.168.1.64 для Hikvision или 192.168.1.108 для Dahua).

2. Программный сброс пароля через утилиты производителей

Hikvision (SADP Tool):

Запустите SADP Tool в том же L2 сетевом сегменте.
Выберите устройство и нажмите Forgot Password.
Экспортируйте файл DeviceKey.xml (или QR-код). Внимание: не выключайте камеру после экспорта!
Получите файл разблокировки (Encrypt.xml) у официального дистрибьютора или через сервис техподдержки, импортируйте его и задайте новый сложный пароль.

Dahua (ConfigTool):

Откройте ConfigTool -> Password Reset.
Отсканируйте сгенерированный QR-код через мобильное приложение Easy4ip/DMSS или экспортируйте XML.
Введите полученный одноразовый код безопасности на сброс.

3. Аварийное восстановление через TFTP Auto-Update (De-brick)

Если устройство зависло или сброс заблокирован, настройте TFTP-сервер на ПК со статическим IP 192.0.0.128 (Hikvision) и положите официальный файл прошивки digicap.dav в корень сервера. При старте загрузчик U-Boot автоматически обновит прошивку и очистит пользовательскую базу /dav/nvr_config.

Практический опыт инженера: После первичной инициализации любого оборудования обязательно экспортируйте файл резервной копии конфигурации (.bin/.xml) и привяжите доверенный корпоративный email адрес для мгновенного сброса через SMS/Email без обращения в сервисный центр.

Частые вопросы (FAQ)

Почему экспортный XML-файл сброса выдает ошибку 'Reset password failed'?

Ключ шифрования в XML-файле привязан к сессии загрузки камеры. Если после экспорта файла камеру перезагружали по питанию или сменился ее IP-адрес, файл становится невалидным, и процедуру экспорта нужно повторить заново.

Как сбросить пароль на камерах с чипсетами Xiongmai (XM/iCSee)?

Для плат XM используется генератор SuperPassword на основе текущей даты, установленной на регистраторе, либо замыкание контактных площадок TX/RX на плате через UART-консоль для очистки раздела /mnt/mtd.

Сохраняются ли архивные записи на HDD/SD при сбросе настроек?

Да, аппаратный сброс стирает только системные конфигурации (сеть, учетные записи, зоны детекции), структура разделов на жестком диске или SD-карте и архивные видеозаписи остаются нетронутыми.

Что делать, если на камере нет физической кнопки Reset?

Вскройте корпус и найдите на системной плате две тестовые площадки с маркировкой 'J1', 'RESET' или 'DEFAULT'. При отключенном питании замкните их пинцетом, подайте питание на 20 секунд и разомкните контакты.