Как проявляется неисправность:

• Вы звоните через MicroSIP или Zoiper, слышите голос клиента, но он жалуется на полную тишину с вашей стороны.
• Шкала уровня громкости микрофона внизу программы не двигается при разговоре.
• В Windows 10 или Windows 11 в правом нижнем углу экрана не появляется значок желтого/черного микрофона.
• При проверке в настройках приложения выдается ошибка: Microphone initialization failed.

Шаг 1. Включаем разрешение на доступ к микрофону в Windows

В 90% случаев операционная система Windows блокирует доступ к микрофону в целях конфиденциальности:

1. Откройте Пуск -> Параметры (значок шестеренки) или нажмите Win + I.
2. Перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность (Privacy) -> Микрофон (Microphone).
3. Убедитесь, что переключатель «Доступ к микрофону» включен в положение Вкл.
4. Прокрутите страницу вниз и обязательно активируйте переключатель «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону» (MicroSIP и Zoiper относятся именно к классическим приложениям).

Шаг 2. Проверяем уровень громкости и чувствительности микрофона

1. Нажмите клавиши Win + R, введите команду control mmsys.cpl sounds и нажмите Enter.
2. Перейдите во вкладку Запись (Recording).
3. Найдите ваш подключенный микрофон, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите Использовать по умолчанию.
4. Нажмите Свойства -> вкладка Уровни (Levels).
5. Убедитесь, что ползунок громкости установлен на 80-100%, а значок динамика рядом не перечеркнут красным кружком.

Шаг 3. Перезапуск аудиодрайвера в софтфоне

1. В программе MicroSIP нажмите кнопку меню (треугольник в правом верхнем углу) -> Настройки.
2. В графе Аудиовход (Audio In) выберите конкретную модель микрофона вместо пункта «По умолчанию (Default)».
3. Сохраните изменения и совершите тестовый звонок на сервисный эхо-тест номер (например, *43 на серверах Asterisk).