Outlook Search Fault Windows Server, AD и Роли

Не работает поиск в Outlook: переиндексация базы Windows Search

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная база знаний

Симптомы сбоя поиска в Microsoft Outlook

При вводе любого запроса Outlook выдает сообщение: «Результаты могут быть неполными, так как элементы еще индексируются» или «Ничего не найдено», хотя нужные письма точно есть в папках.

Шаг 1. Проверка состояния службы Windows Search

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу Windows Search. Убедитесь, что тип запуска установлен как Автоматически, а состояние — Выполняется.

Шаг 2. Полная перестройка индекса Windows Search

Закройте Outlook.
Откройте Панель управления → в правом верхнем углу переключите просмотр на Мелкие значки → откройте Параметры индексирования (Indexing Options).
Нажмите кнопку Изменить (Modify) и убедитесь, что стоит галочка напротив Microsoft Outlook. Нажмите ОК.
Нажмите кнопку Дополнительно (Advanced).
В разделе «Устранение неполадок» нажмите кнопку Перестроить (Rebuild) и подтвердите нажатием ОК.

Перезапуск службы поиска через PowerShell

Restart-Service WSearch -Force

Обратите внимание: Перестроение индекса на больших почтовых ящиках (10+ ГБ) может занять от 1 до 5 часов. В это время нагрузка на процессор и диск будет повышенной.

Практический опыт инженера: Если переиндексация зависает на одном числе элементов, файл Windows.edb поврежден. Остановите службу WSearch, удалите файл Windows.edb и запустите службу снова для создания чистой базы с нуля.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли продолжать работать в Outlook во время переиндексации?

Да, почту можно читать и отправлять, но результаты поиска временно будут отображаться не полностью, пока индекс не дойдет до 100%.

Что делать, если кнопка 'Перестроить' неактивна?

Запустите 'Параметры индексирования' от имени Администратора через меню поиска или консоль управления.

Поможет ли отключение аппаратного ускорения в Outlook?

При проблемах с зависанием окна поиска — да. В Outlook: Файл -> Параметры -> Дополнительно -> Экран -> 'Отключить аппаратное ускорение обработки графики'.

Где физически хранится файл базы поискового индекса?

Файл базы данных Windows Search находится по скрытому пути: C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows\Windows.edb.