RPC server is unavailable / 0x000006ba Windows Server, AD и Роли

Служба очереди печати (Spooler) останавливается: очистка папки PRINTERS

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная база знаний

Принтер не печатает, а Диспетчер печати падает с ошибкой

При отправке сложного PDF-документа или поврежденной картинки на печать служба Диспетчер печати (Print Spooler) внезапно аварийно закрывается. Перезапуск службы через services.msc помогает ровно на 5 секунд: служба снова падает, принтеры исчезают из системы, а документы висят с вечным статусом «Идет печать / Ошибка».

Пошаговое удаление зависших заданий печати

Остановите службу Диспетчера печати:
Нажмите правой кнопкой на «Пуск» → откройте Командную строку (Администратор) и выполните:
```
net stop spooler
```
Удалите все зависшие файлы из системного буфера:
Файлы очереди хранятся в специальной папке. Удалите их командой:
```
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"
```
(Либо откройте Проводник, перейдите в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и вручную удалите все файлы с расширениями .SHD и .SPL).
Запустите службу печати заново:
```
net start spooler
```

Автоматический скрипт очистки: Скопируйте этот текст в Блокнот, сохраните с именем fix_print.bat и запускайте от имени администратора при любом зависании принтера:
net stop spooler && del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" && net start spooler

Практический опыт инженера: На терминальных серверах Windows Server (RDP) отключите параметр `Easy Print` и сопоставление локальных клиентских принтеров для пользователей, использующих старые версии драйверов HP/Kyocera — это главная причина падения службы Spooler в компании.

Частые вопросы (FAQ)

Почему файлы очереди печати повреждаются?

Это происходит при сбое питания принтера во время отправки задания, переполнении памяти принтера или отправке поврежденных шрифтов внутри файлов PDF/AutoCAD.

Что означают файлы .SHD и .SPL в папке PRINTERS?

`.SHD` (Shadow file) содержит информацию о настройках и владельце задания печати, а `.SPL` (Spool file) — само тело документа в графическом формате EMF/RAW.

Что делать, если Print Spooler падает сразу после перезапуска даже с пустой папкой PRINTERS?

Причина в поврежденном драйвере печати. Зайдите в `Панель управления` → `Устройства и принтеры` → `Свойства сервера печати` → вкладка `Драйверы` и удалите сбойный драйвер.

Как настроить автоматический перезапуск службы Spooler при сбоях?

В свойствах службы `Диспетчер печати` перейдите на вкладку `Восстановление` и во всех полях (Первый, Второй, Последующие сбои) выберите пункт `Перезапуск службы`.