SIP_480_TEMPORARILY_UNAVAILABLE IP-Телефония и СКУД

SIP ошибка 480 Temporarily Unavailable в Asterisk: причины и решение

Обновлено: 26.08.2026 · Официальная база знаний

Симптомы появления ошибки 480:

При наборе внутреннего номера сотрудника в трубке сразу звучит короткий зуммер «Занято» или голосовое сообщение: «Абонент временно недоступен».
Софтфон или аппаратный SIP-телефон на экране пишет: Status: 480 Temporarily Unavailable.
В консоли Asterisk CLI отображается статус пира: Peer is UNREACHABLE.
На экране настольного IP-телефона горит значок «Не беспокоить» (значок кирпича или надпись DND).

Причина 1. На телефоне включен режим «Не беспокоить» (DND)

Самая распространенная офисная ситуация: сотрудник случайно нажал клавишу DND (Do Not Disturb) на корпусе телефона.

Посмотрите на экран телефонного аппарата Yealink, Grandstream или Fanvil: если на нем горит красный кружок, значок Mute или надпись DND — нажмите кнопку DND повторно для отключения.
В софтфонах (Zoiper/MicroSIP) переключите статус с «Не беспокоить / Отошел» на зеленый статус «В сети (Online)».

Причина 2. Потеря сетевой связности (Статус UNREACHABLE в Asterisk)

Подключитесь к консоли сервера телефонии: asterisk -rvvv.

Проверьте статус регистрации устройств:

; Для старого SIP:
sip show peers

; Для современного PJSIP:
pjsip show endpoints

Если напротив номера сотрудника написано UNREACHABLE или UNKNOWN — сервер не может связаться с аппаратом по сети.

Причина 3. Энергосбережение и засыпание мобильных софтфонов

Если приложение установлено на смартфоне (iOS / Android), операционная система «усыпляет» процесс в фоне:

В настройках смартфона отключите Оптимизацию батареи для приложения телефонии.
На сервере Asterisk в настройках номера включите механизм поддержания канала (Keep-Alive): qualify=yes и qualifyfreq=30.

Практический опыт инженера: Если все телефоны удаленного офиса одновременно переходят в статус UNREACHABLE, проверьте блокировку IP-адреса офиса встроенной утилитой безопасности Fail2ban на сервере Asterisk.

Частые вопросы (FAQ)

В чем разница между SIP ошибкой 404 и ошибкой 480?

Ошибка 404 Not Found означает, что такого номера вообще нет в базе АТС. Ошибка 480 означает, что номер существует, но в данный момент не может принять вызов (выключен, потерял сеть или нажал кнопку DND).

Почему телефон пишет статус Registered, а звонки не приходят?

Это происходит из-за закрытия трансляции NAT на домашнем роутере сотрудника. В настройках аккаунта телефона уменьшите параметр Registration Expiry (Таймаут перерегистрации) с 3600 до 120-180 секунд.

Как снять режим DND удаленно через консоль FreePBX?

В консоли Asterisk выполните команду удаления записи из внутренней базы данных: database del DND 105 (где 105 — номер сотрудника).

Может ли ошибка 480 возникать при превышении лимита одновременных звонков?

Да, если на номере установлен параметр incoming_limit=1 или call-limit=1, при попытке принять второй параллельный вызов телефон ответит кодом 480 или 486 Busy.